Quais os contatos de ajuda e suporte?

Conheça Nossos Canais de Ajuda e Suporte e Suas Vantagens

Estamos aqui para garantir que sua experiência seja a melhor possível. Para ajudar a resolver suas dúvidas e preocupações de forma eficaz, oferecemos diversos canais de suporte para você escolher.

E-mail ([email protected])

O e-mail é um canal tradicional de suporte e comunicação que a Vanq disponibiliza para seus clientes. Ao enviar um e-mail para [email protected], você pode descrever detalhadamente sua dúvida, problema ou sugestão. Nossa equipe de suporte dedicada estará pronta para responder de forma precisa e personalizada, garantindo uma solução sob medida para suas necessidades.

Caso tenha alguma sugestão de melhoria, pode nos enviar também um e-mail para [email protected]

Ao utilizar o e-mail, você pode fornecer informações detalhadas sobre sua situação, o que ajuda nossa equipe a entender completamente o problema e oferecer uma solução precisa.

Central de Ajuda (Artigos Explicativos e Dúvidas Frequentes)

A Central de Ajuda é uma fonte valiosa de conhecimento, contendo uma variedade de artigos explicativos e perguntas frequentes. Aqui, você encontrará informações detalhadas sobre nossos produtos, serviços, processos e soluções para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Explore nossa base de conhecimento para obter respostas rápidas e esclarecedoras.

Com nossa Central de Ajuda, você pode encontrar respostas para suas dúvidas a qualquer momento, sem precisar esperar por uma resposta.

Ivan (Chatbot de Inteligência Artificial)

O Ivan é nosso chatbot de inteligência artificial avançado, desenvolvido para proporcionar interações imediatas e eficientes. Ele pode responder a uma ampla gama de perguntas e ajudar com consultas básicas, orientações sobre produtos e serviços, e encaminhar questões mais complexas para nossa equipe de suporte.

Ivan está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para fornecer assistência imediata.

Chat Online (Falar com Atendente Direto)

O chat online é uma opção valiosa para aqueles que preferem uma interação mais direta com um atendente humano. Através dessa plataforma, você pode conversar em tempo real com nossa equipe de suporte, esclarecendo suas dúvidas de forma imediata e personalizada.

O chat online proporciona uma comunicação dinâmica, onde você pode explicar sua situação de forma interativa e receber respostas em tempo real, otimizando a resolução de problemas.

Para escolher a melhor forma de suporte, basta seguir os seguintes passos:

Acesse a opção Menu no canto inferior direito do aplicativo;



Navegue pela opção Ajuda e suporte;



A janela para escolher a melhor forma de ser atendido será exibida. Escolha a opção de sua preferência.

Escolha o canal de suporte que melhor se adapte às suas necessidades e conte conosco para ajudá-lo da melhor maneira possível. Agradecemos por fazer parte da comunidade Vanq e estamos ansiosos para atendê-lo!

Atualizado em: 25/10/2023