Segurança
Colocar todos os meus cartões no cartão Vanq é seguro?
O cartão Vanq, além de ser um cartão low-key (não imprimimos nenhum dado nos cartões), foi desenvolvido para atuar como um firewall para o seu dinheiro, bloqueando o acesso aos dados dos cartões originais. À partir do momento que você cadastra seus cartões na plataforma, nós tokenizamos os seus respectivos dados e não é possível mais acessa-los. Nem para consulta. Nem por ninguém (isso inclui a Vanq, terceiros e até mesmo você). Ou seja, não tem dor de cabeça caso você perca seu cartão VanqAlguns leitoresComo alterar a senha de acesso ao aplicativo?
O acesso à plataforma da Vanq pode ser feito por diferentes formas, e a configuração para atender as necessidades de cada usuário é feita de forma simples e rápida. Para alterar a senha de acesso cadastrada no seu aplicativo, basta seguir os seguintes passos: Acesse o menu na barra de menus principal; ele está à esquerda da parte superior do aplicativo com o símbolo abaixo;Alguns leitoresComo a Vanq protege meus dados?
Na Vanq, entendemos a importância da proteção de dados pessoais dos nossos usuários. Por isso, temos um compromisso sério de manter a segurança de suas informações pessoais. Para garantir a proteção de seus dados pessoais, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas. Isto inclui políticas de criptografia de nível militar, acesso e retenção, que ajudam a proteger nossos sistemas contra acessos não autorizados e retenção desnecessária de dados pessoais. Sua senha é uma impAlguns leitores
Dúvidas Gerais
O pagamento precisa ser feito apenas com cartão de crédito do titular da conta?
Sim. É compreensível que a tentação de usar os cartões de crédito de amigos ou familiares para efetuar compras possa surgir, contudo, é importante frisar que não estão autorizadas quaisquer exceções nesse sentido. O pagamento, de acordo com as normas estabelecidas, deve ser efetuado exclusivamente pelo titular e responsável pelo cartão cadastrado. Este protocolo visa garantir que apenas a pessoa autorizada e designada como detentora do cartão tenha o controle sobre as transações financeiraAlguns leitoresNão consigo entrar no aplicativo. O que aconteceu?
Possíveis motivos para ter problemas no acesso à sua conta Vanq Entendemos que contratempos podem acontecer, mas estamos sempre trabalhando para minimizar possíveis problemas em nossa plataforma. Vamos listar abaixo os principais problemas que podem afetar seu acesso e como resolvê-los. Conta temporariamente bloqueada por tentativas de login sem sucesso Para garantir a segurança de nossos usuários e de todo o ecossistema da Vanq, temporariamente bloqueamos contas que tiveram várias tenAlguns leitores
Configurações
Como configurar o acesso por biometria no aplicativo?
O acesso à plataforma da Vanq pode ser feito por diferentes formas, e uma das mais seguras é por meio da identificação por digital ou reconhecimento facial. Para habilitar o acesso por biometria no seu aplicativo, basta seguir os seguintes passos: Acesse o menu na barra de menus principal; ele está à esquerda da parte superior do aplicativo com o símbolo abaixo; (https:Alguns leitoresComo alterar meu telefone ou email cadastrado?
De tempos em tempos, solicitamos a conferência de dados cadastrais para garantir que suas informações estejam sempre atualizadas e verídicas. De toda forma, o cliente pode solicitar a atualização de seu telefone e/ou e-mail cadastrado a qualquer momento diretamente pelo aplicativo. Acesse o menu na parte superior à esquerda do painel de controle; ele está à esquerda da parAlguns leitoresComo alterar o endereço de cadastro?
De tempos em tempos, solicitamos a conferência de dados cadastrais para garantir que suas informações estejam sempre atualizadas e verídicas. De toda forma, o cliente pode solicitar a atualização de seu endereço cadastral a qualquer momento diretamente pelo aplicativo. Acesse o menu na barra de menus principal; ele está à esquerda da parte superior do aplicativo com o símAlguns leitores
Meu Cadastro
Como excluir minha conta na Vanq?
Neste artigo, explicaremos detalhadamente como você pode apagar sua conta na Vanq de forma segura e definitiva. Respeitamos integralmente as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) para garantir a privacidade e a segurança dos nossos usuários. Importante: Antes de prosseguir, esteja ciente de que apagar sua conta é um procedimento irreversível. Uma vez que você exclua sua conta, não será possível reabri-la ou recuperar quaisquer dados associados a ela. Portanto, recomendamos que vocAlguns leitoresQuanto tempo meus documentos podem demorar para serem analisados?
Buscamos dia-a-dia acelerar o processo de verificação e validação de cadastros dentro da nossa plataforma. De toda forma, o processo de validação pode demorar até 48h. As atualizações do processo de verificação são enviadas para o e-mail cadastrado. Entendemos que este processo é importante para garantirmos a segurança de nossos clientes e parceiros. Caso não tenha recebido nenhuma atualização após 48h, entre em contato com nosso suporte para verificação do estado atual da validação.Alguns leitoresComo desbloquear minha conta?
Possíveis motivos para ter problemas no acesso à sua conta Vanq Entendemos que contratempos podem acontecer, mas estamos sempre trabalhando para minimizar possíveis problemas em nossa plataforma. Vamos listar abaixo os principais problemas que podem afetar seu acesso e como resolvê-los. Conta temporariamente bloqueada por tentativas de login sem sucesso Para garantir a segurança de nossos usuários e de todo o ecossistema da Vanq, temporariamente bloqueamos contas que tiveram várias tentAlguns leitoresNossos Termos de Uso e Privacidade
Prezamos pela transparência e confiança com nossos clientes. Para garantir a melhor experiência possível em nosso ecossistema, alguns dados pessoais e registros de eventos são necessários. Para saber em detalhes sobre como tratamos todos os dados e informações coletadas, basta acessar: Termos de Uso Política de Privacidade É importante destacar que para mitigar o risco de vazamento de dados, tratamos todAlguns leitoresMeu cadastro não foi aprovado. Qual o motivo?
Entendemos que a não aprovação do seu cadastro pode gerar dúvidas e preocupações. Este artigo visa esclarecer os motivos possíveis para essa situação e oferecer informações sobre as soluções disponíveis para você. Histórico de financeiro/crédito O histórico financeiro de nossos usuários é um dos fatores cruciais que avaliamos durante a validação do cadastro. Se houver registros negativos em seu histórico, como inadimplências ou dívidas não pagas, isso pode influenciar na não aprovação. NãoPoucos leitores